La inteligencia emocional inspira cooperación, facilita la confianza en las relaciones y permite que una persona ayude y empodere a otras. Esta comprensión que se obtiene de esta inteligencia a menudo promueve el crecimiento personal y la felicidad.
Comprender cómo se ve la inteligencia emocional en la vida real puede ayudar a una persona a seguir cultivando estas cualidades.
Conociendo las características que destacan a alguien con inteligencia emocional
Tres características sugieren fuertemente que una persona trabaja con alta inteligencia emocional:
1. Una persona que está emocionalmente en sintonía con los demás
Sentir el estado emocional de los demás permite a una persona actuar con conciencia y responder a las necesidades emocionales de amigos, colegas y seres queridos.
Inteligencia emocional: un ejemplo en el ámbito laboral
Por ejemplo, Amy es directora de proyectos en su empresa. El lunes por la mañana, reúne a su equipo para discutir su progreso en una cuenta de alto perfil. Durante la reunión, Amy se da cuenta de que Tim, un miembro del grupo, está inusualmente callado y parece ansioso.
Después de la reunión, Amy se detiene en la oficina de Tim y le pregunta si está bien. Tim dice con lágrimas en los ojos que su esposa ha solicitado el divorcio. Amy se da cuenta de su dolor emocional y le dice con comprensión: «Estás herido y probablemente sientes que el mundo que te rodea está siendo destruido». Tim siente la sincera empatía de Amy y se abre a compartir varios sentimientos dolorosos adicionales. Amy simpatiza con él.
Tim admite que es la primera persona que le cuenta lo que le está sucediendo y reconoce el alivio que siente al hablar con alguien al respecto. Amy lo anima a buscarla si necesita hablar de nuevo y le pregunta si necesita algo de tiempo libre.
Tim señala que el trabajo es una distracción útil y que también encuentra útil el apoyo de Amy. Amy sonríe y le da a Tim la tarjeta de terapeuta local como recurso adicional.
Si no hubiera inteligencia emocional…
Alternativamente, digamos que Amy no está en sintonía con Tim. Lo regaña públicamente por no asistir a la reunión. La ansiedad de Tim se intensifica. Regresa a su oficina y experimenta un ataque de pánico. Incapaz de trabajar, deja su trabajo y se ausenta por enfermedad al día siguiente.
Amy está furiosa. Él cree que Tim no cumple con los requisitos del trabajo y le envía un correo electrónico: «Lamento que estés enfermo, pero no es un buen momento. Nos estás creando un problema. Tendrás que trabajar desde casa para cubrir el terreno perdido”.
Después de que Tim lee su correo electrónico, se colapsa. Se enfrenta a un divorcio y un jefe que está enojado con él. Su salud mental se deteriora y pierde trabajo extra. Aunque Tim es el subordinado más capaz de Amy, ella está furiosa y encuentra una excusa para despedirlo. Tanto Tim como Amy pierden en esta situación debido a la falta de empatía de Amy.
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2. Una persona consciente de sí misma suele ser emocionalmente inteligente.
La capacidad de mirarnos a nosotros mismos con regularidad con una disposición autocrítica conduce a la comprensión. Esta capacidad endoscópica ayuda a una persona a darse cuenta de algún error en una relación. Saber que nuestras palabras o acciones han afectado negativamente a un amigo o ser querido nos permite corregir el error.
Por ejemplo, Pete está almorzando con amigos…
Está emocionado de anunciar que él y su pareja están esperando su primer hijo. Surgen muchos buenos deseos y los amigos tintinean de alegría por las buenas nuevas.
De camino a casa, recuerda que una amiga que estaba en la mesa recientemente tuvo un aborto espontáneo. Le preocupa que se haya sentido mal por la situación. Se comunica con ella y se disculpa por haberlo hecho en el momento equivocado. Ella acepta su disculpa y le asegura que no hizo nada malo, pero aprecia el hecho de que pensó en ella.
También se sincera con él sobre su aborto espontáneo. Pete escucha y se compadece de su dolor. Ambos se sienten bien y un mes después, Pete es la primera persona a la que llama para decirle que está embarazada de nuevo.
Si no hubiera inteligencia emocional …
Pete, en cambio, exagera con su anuncio y está emocionado por la atención y las felicitaciones de sus amigos. «Monopoliza el centro de atención» y habla sobre el bebé y sus grandes planes para su familia. La amiga que sufrió un aborto hace un tiempo está sorprendida por su anuncio. Pensó que el almuerzo estaba organizado por otra razón.
Aunque está feliz por Pete, la tristeza la invade camino a casa. Sintiéndose sola y herida por el entusiasmo de Pete, se distancia de su grupo de amigos en un momento en el que necesita desesperadamente su apoyo. Ella y Pete se alejan.
3. Una persona que «acepta» sus propias emociones incómodas
Alguien capaz de esto puede identificar, expresar y discutir los efectos de estados emocionales específicos.
Distinguir entre emociones como frustración, tristeza, envidia, ira, vergüenza, tristeza, miedo y confusión puede ayudar a una persona a analizar y comprender emociones intensas y abrumadoras. Esta comprensión ayuda al individuo a actuar sobre las emociones difíciles de una manera constructiva en lugar de destructiva.
Por ejemplo, Lisa ahorró dinero para comprar un auto nuevo…
Toda su vida había soñado con un descapotable rojo. Después de cuatro años de ahorros y sacrificios, Lisa tiene suficiente dinero para comprar el auto de sus sueños. La noche antes de la cita en el concesionario, su amiga, Lexi, publicó en las redes sociales lo feliz que está de haber comprado un nuevo convertible. Para decepción de Lisa, es exactamente la misma marca, modelo y color de automóvil que planeaba comprar.
Lisa está extremadamente frustrada, enojada y envidiosa de Lexi que «la saboteó». Está pensando en publicar un mensaje en las redes sociales, diciendo que Lexi la «copió», pero se refrena y no lo hace. Ella soporta sus fuertes emociones y llama a su madre. Mientras le habla, reconoce la ira, la envidia y la intensa frustración que siente. Su madre se compadece de ella y valida lo que siente Lisa.
Lisa absorbe su carga emocional y siente un leve alivio después de procesar estas intensas emociones. Más tranquila, Lisa puede resolver problemas. Decide cambiar su plan y seguir ahorrando dinero hasta que tenga suficiente para depositar en un dúplex. Su madre está emocionada y apoya a Lisa en su nuevo esfuerzo.
Si no hubiera inteligencia emocional…
Por el contrario, Lisa deja que su ira se apodere de ella y llama a amigos comunes, convenciéndolos de que Lexi es maleducada y está presumiendo de su dinero. Lisa interpreta a la víctima y se gana la simpatía de sus amigos. Como equipo, deciden «vengarse» de Lexi, no invitarla a un viaje que estaban planeando.
Lexi ve las fotos del viaje en las redes sociales al día siguiente y está herida y molesta. Lisa está feliz de haber lastimado a Lexi y continúa el mismo patrón de castigo injusto. Como Lisa no se enfrenta a la envidia que sentía, actúa de forma destructiva.
Tener inteligencia emocional para que uno pueda armonizar con los sentimientos de los demás, tener autoconocimiento y la capacidad de reconocer los sentimientos desagradables, le da a uno la oportunidad de ayudar en lugar de herir a los demás.
Una persona que incorpora estas tres cualidades generalmente puede cultivar relaciones saludables y cercanas con los demás. Además, la capacidad de introspección ayuda al individuo a autorregularse, corregir un error y lograr un crecimiento y cambio personal permanente.
